Během interaktivního webináře se zaměříme na to, jak v komunikaci vznikají nedorozumění a negativní emoce a jak s nimi efektivně pracovat. Ukážeme si, jak konfliktním situacím předcházet pomocí pozitivní a vědomé komunikace. Prozkoumáme různé způsoby řešení konfliktů, včetně technik aktivního naslouchání a snahy o pochopení perspektivy druhé strany. Budeme se věnovat konkrétním příkladům konfliktních situací a představíme praktické strategie, jak je zvládat. Seznámíme vás také s rolí prostředníka při řešení sporů a přiblížíme vám základy mediace. Na závěr webináře bude prostor pro diskuzi, odpovědi na vaše dotazy a sdílení vlastních zkušeností.