Konflikty jsou přirozenou součástí mezilidských vztahů – vznikají z rozdílných postojů, očekávání, hodnot i komunikačních stylů. Na tomto praktickém semináři se zaměříme na to, proč konflikty vznikají, jak jim předcházet a jak je efektivně řešit. Naučíte se rozpoznávat a odbourávat sociální stereotypy, které často komunikaci brzdí nebo deformují. Budeme se věnovat i metodě Průlomového jednání, která pomáhá odemknout zablokovanou komunikaci a vést dialog i ve vypjatých situacích. Pomocí tzv. Karty nápovědy si osvojíte techniky, jak zvládat náročné rozhovory, a jak zůstat v klidu i pod tlakem. Seminář také nabídne vhled do typologie osobnosti – porozumíte lépe sobě i druhým a zjistíte, jak osobnostní typy ovlivňují chování, motivaci a styl řešení konfliktů.